Eliminar tu cuenta de Zumma
En Zumma puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados que ya no sea necesario conservar, garantizando tu derecho a la privacidad y el control de tu información.
1. Solicitar la eliminación desde la aplicación
Método directo recomendado para usuarios con acceso a la app
Inicia sesión
Abre la aplicación de Zumma en tu dispositivo móvil e ingresa a tu cuenta.
Ingresa a Perfil
Dirígete al apartado de tu Perfil desde la barra de navegación principal.
Selecciona "Eliminar mi cuenta"
Busca la opción de eliminación de cuenta en la sección de seguridad o ajustes de perfil.
Lee y acepta las condiciones
Revisa atentamente la información sobre la eliminación de tus datos y marca la casilla de confirmación.
Confirma tu contraseña
Introduce tu clave de acceso actual como mecanismo de seguridad para validar tu identidad.
Solicitar eliminación
Presiona "Solicitar eliminación" y confirma definitivamente la solicitud.
2. Si no puedes acceder a la aplicación
Canal alternativo vía correo electrónico oficial
Si desinstalaste la aplicación, extraviaste tu dispositivo o no logras iniciar sesión, puedes solicitar la eliminación escribiendo directamente a nuestro equipo de soporte desde la cuenta de correo vinculada a tu usuario de Zumma.
Asunto a indicar: Solicitud de eliminación de cuenta Zumma
Para proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados, podremos solicitar información adicional que permita verificar fehacientemente tu identidad antes de ejecutar la eliminación.
⚠️ Nunca envíes tu contraseña, claves de acceso ni datos bancarios por correo electrónico.
3. ¿Qué ocurre con tus datos?
Políticas de supresión, minimización y retención legal
Una vez validada la solicitud, eliminaremos o minimizaremos los datos personales asociados a tu cuenta que ya no sea necesario conservar en nuestros sistemas operativos.
Determinados registros pueden conservarse bloqueados cuando resulte estrictamente necesario para la trazabilidad de operaciones, seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento de obligaciones legales aplicables, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Si existen fichas, canjes, saldos pendientes o transacciones en curso, puede ser necesario resolverlos o cancelarlos previamente antes de completar el proceso de baja.
Si administras un comercio asociado, eliminar tu cuenta personal de usuario no elimina automáticamente el comercio, sus sucursales ni su historial de canjes. Dicha solicitud requerirá una revisión previa para asegurar la continuidad de su administración.
ZUMMA INVERSIONES SpA
Para consultas sobre privacidad o eliminación de cuentas: [email protected]